Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à :
contact@mylocean.com
Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l’article.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
- Être non utilisé et non brûlé
- Être dans son état d’origine
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Être accompagné d’une preuve d’achat
Adresse de retour :
Mylocean
3079 route de Draguignan
83510 Lorgues
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erreur de notre part.
Produits non retournables
Les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Les créations personnalisées ou réalisées sur commande
- Les articles utilisés, brûlés ou endommagés
- Les cartes-cadeaux
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à inspecter votre colis dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur, merci de nous contacter sous 48 heures à contact@mylocean.comavec photos à l’appui afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.